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江平服务理念:顾客是企业的生命之源。 市场的竞争实际上是与同类品牌争夺顾客的竞争,谁能不断地为顾客提供满意的产品和服务,谁就能赢得顾客的心,只有对企业的产品和服务感到满意的顾客才会最终成为企业的忠诚客户。 江平公司深深地认识到实施顾客满意服务工程对公司实现持续快速发展的重要意义,因而广泛采纳国内外先进的营销服务思想,使之融入到江平的营销理念中,尽最大可能贴近市场,贴近顾客,并结合自身特点,建立起一套具有江平特色的高效率营销体系。 顾客服务守则包括:服务规范、顾客服务奖惩规则、顾客事务处理准则、顾客抱怨处理原则、各种具体情况的处理对策、服务礼仪规范、顾客服务质量考评、服务流程及服务改善系统,顾客服务培训等内容。以上内容的有机结合构成了江平公司的服务营销体系。 江平公司经营理念:专业、高品质、领先创新、永续经营。 专业品质:提供优质的产品与服务 创新领先:产品优质、服务第一 永续经营:长期经营决策 |
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